Zásady pro vrácení peněz

Máme 14denní politiku vracení, což znamená, že máte 14 dní po obdržení položky na to, abyste požádali o vrácení.

Aby byla položka způsobilá k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na [support@klenot.shop]. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zboží a také pokyny, jak a kam poslat váš balíček. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Můžete nás vždy kontaktovat s jakýmikoli dotazy ohledně vrácení na [please indicate your contact email address].

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, jako jsou rychle se kazící zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované položky) a osobní péče (například kosmetické produkty). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Prosím, kontaktujte nás, pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vaší konkrétní položky.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží z výprodeje nebo dárkových karet.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup pro novou položku.

Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo ne. Pokud bude schváleno, automaticky vám vrátíme peníze na vaši původní platební metodu. Prosím, pamatujte, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty zpracuje a zaúčtuje vrácení peněz.