Politika povrata novca

Imamo politiku povrata od 14 dana, što znači da imate 14 dana nakon primitka vašeg artikla da zatražite povrat.

Da biste bili prihvaćeni za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.

Da biste započeli povrat, možete nas kontaktirati na [support@klenot.shop]. Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam oznaku za povratnu pošiljku, kao i upute o tome kako i gdje poslati vaš paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva pitanja o povratu na [please indicate your contact email address].

Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu po prijemu i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Izuzeci / ne-povratni artikli
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput kvarljivih dobara (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvoda za osobnu njegu (kao što su proizvodi za ljepotu). Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice o vašem specifičnom artiklu.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate na artikle na sniženju ili poklon kartice.

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a kada povrat bude prihvaćen, izvršite zasebnu kupnju za novi artikl.

Povrati novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat, i obavijestiti vas je li povrat novca odobren ili ne. Ako bude odobren, automatski ćete biti vraćeni na vaš originalni način plaćanja. Molimo zapamtite da može potrajati neko vrijeme da vaša banka ili kreditna kartica obrade i objave povrat novca.