Pravidlá vrátenia peňazí

Máme 14-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 14 dní po prijatí vášho tovaru na to, aby ste požiadali o vrátenie.

Aby ste boli oprávnení na vrátenie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prijali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na [support@klenot.shop]. Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám štítok na vrátenie tovaru, ako aj pokyny, ako a kam poslať váš balík. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.

Môžete nás vždy kontaktovať s akýmikoľvek otázkami ohľadom vrátenia na [please indicate your contact email address].

Poškodenia a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ak ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli posúdiť problém a napraviť ho.

Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť, ako sú perishable goods (napríklad jedlo, kvety alebo rastliny), custom products (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a personal care goods (napríklad kozmetické výrobky). Taktiež neprijímame vrátenia nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Prosím, kontaktujte nás, ak máte otázky alebo obavy ohľadom vášho konkrétneho tovaru.

Bohužiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenia na zľavnené položky alebo darčekové karty.

Výmenné
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a akonáhle bude vrátenie prijaté, uskutočniť samostatný nákup pre nový tovar.

Náhrady
Oznámime vám, keď obdržíme a skontrolujeme vaše vrátenie, a dáme vám vedieť, či bola náhrada schválená alebo nie. Ak bude schválená, automaticky vám bude vrátená suma na vašu pôvodnú platobnú metódu. Prosím, pamätajte, že môže trvať nejaký čas, kým vaša banka alebo spoločnosť kreditných kariet spracuje a zverejní náhradu.